Muitas são as verticais de negócios que possuem equipes de campo. Seja força de vendas, promotores de marketing, manutenção, mão de obra entre outras, em todos os casos a mobilidade vem demonstrando papel fundamental na ajuda da gestão das equipes e também vem trazendo enormes benefícios para as empresas.
Mais do que os benefícios em processos internos e que podem ser mensurados pela companhia, como por exemplo o tempo de resposta do time, existe uma outra grande vantagem principal: exceder a expectativa do cliente.
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O uso de um dispositivo móvel em conjunto com uma aplicação que tenha robustez para atender as necessidades do negócio, proporcionam autonomia e mobilidade para o trabalhador de campo de ponta a ponta em seu processo, em tempo real, minimizando erros, com produtividade e rapidez no atendimento.
Listaremos benefícios sobre algumas das principais verticais de negócios:
- Equipe de vendas: Agilidade em comunicação, assertividade de informações através do uso de uma plataforma de CRM, consulta a estoques e colocação de pedidos em tempo real, gestão de faturas, documentação e materiais sempre disponíveis através da nuvem, excelência e rapidez em execução;
- Serviço de campo: Acesso a informações internas e do cliente em tempo real propiciam assertividade no cumprimento de SLA, documentos e manuais técnicos sempre disponíveis eliminando uso de manuais impressos (utilizando-se dispositivos robustos o trabalho em condições adversas como tempo ruim e chuvas torna-se viável), roteirização e visibilidade de Ordens de Serviço, monitoramento por geolocalização, coleta de assinatura digital através do uso de caneta digitalizadora;
- Varejo: PDV móvel, estoques, venda customizada, eliminação de filas melhorando a experiência e fidelizando clientes, transações financeiras seguras, captura de assinatura digital;
Entender estes benefícios é muito importante para a adoção de mobilidade e automação em campo, mas gestores devem sempre ter muita atenção na escolha do dispositivo adequado para sua operação. Necessidade de robustez, tamanho de tela necessário para a aplicação, poder de processamento do dispositivo e disponibilidade de acessórios são alguns dos principais pontos.
Entre em contato com o nosso time para mais informações.
